隱私政策

最後更新：2026年3月

1. 我們收集的資訊

我們收集您在建立帳戶時提供的資訊（電子郵件、密碼），預訂時的資訊（乘客姓名、聯繫方式），以及聯繫我們時的資訊（姓名、郵件、留言內容）。我們還自動收集技術資料，包括您的 IP 位址、瀏覽器類型、裝置資訊和瀏覽頁面。

我們使用您的個人資料來：處理和管理您的火車票預訂；發送預訂確認和電子車票；提供客戶支援；改善我們的網站和服務；遵守法律義務。我們不會將您的個人資料出售給第三方。

所有付款處理由 Stripe（PCI-DSS 一級認證付款處理商）完成。您的信用卡號和付款詳情永遠不會儲存在我們的伺服器上。Stripe 根據其自身隱私政策處理您的付款資料。我們還支援支付寶和微信支付，它們按各自的隱私政策處理資料。

我們僅在必要時共享您的資料：與鐵路營運商（歐洲之星等）共享以完成您的預訂；與付款處理商（Stripe、支付寶、微信支付）共享以處理付款；與分析服務（Google Analytics）共享以改善我們的網站；在法律要求時共享。所有第三方合作夥伴均受資料保護協議約束。

我們使用必要的 Cookie 來保障網站功能（登入工作階段、語言偏好）和分析 Cookie（Google Analytics）來了解訪客如何使用我們的網站。您可以透過瀏覽器設定控制 Cookie。停用必要的 Cookie 可能影響網站功能。

我們在您的帳戶處於活躍狀態期間保留您的帳戶資料。預訂記錄保留 3 年，用於法律和會計目的。我們實施業界標準的安全措施，包括 SSL/TLS 加密、安全伺服器基礎設施和存取控制來保護您的資料。

根據適用的資料保護法律（包括針對歐盟居民的 GDPR），您有權：存取您的個人資料；更正不準確的資料；請求刪除您的資料；限制資料處理；資料可攜性；反對處理。要行使這些權利，請聯繫 support@flipearth.com。

如果您對本隱私政策有疑問或希望行使您的資料權利，請聯繫：FlipEarth Pte. Ltd.，電子郵件：support@flipearth.com。我們將在 30 天內回覆您的請求。