隐私政策

最后更新：2026年3月

1. 我们收集的信息

我们收集您在创建账户时提供的信息（电子邮箱、密码），预订时的信息（乘客姓名、联系方式），以及联系我们时的信息（姓名、邮箱、留言内容）。我们还自动收集技术数据，包括您的 IP 地址、浏览器类型、设备信息和访问页面。

我们使用您的个人数据来：处理和管理您的火车票预订；发送预订确认和电子车票；提供客户支持；改善我们的网站和服务；遵守法律义务。我们不会将您的个人数据出售给第三方。

所有支付处理由 Stripe（PCI-DSS 一级认证支付处理商）完成。您的信用卡号和支付详情永远不会存储在我们的服务器上。Stripe 根据其自身隐私政策处理您的支付数据。我们还支持支付宝和微信支付，它们按各自的隐私政策处理数据。

我们仅在必要时共享您的数据：与铁路运营商（欧洲之星等）共享以完成您的预订；与支付处理商（Stripe、支付宝、微信支付）共享以处理付款；与分析服务（Google Analytics）共享以改善我们的网站；在法律要求时共享。所有第三方合作伙伴均受数据保护协议约束。

我们使用必要的 Cookie 来保障网站功能（登录会话、语言偏好）和分析 Cookie（Google Analytics）来了解访客如何使用我们的网站。您可以通过浏览器设置控制 Cookie。禁用必要的 Cookie 可能影响网站功能。

我们在您的账户处于活跃状态期间保留您的账户数据。预订记录保留 3 年，用于法律和会计目的。我们实施行业标准的安全措施，包括 SSL/TLS 加密、安全服务器基础设施和访问控制来保护您的数据。

根据适用的数据保护法律（包括针对欧盟居民的 GDPR），您有权：访问您的个人数据；更正不准确的数据；请求删除您的数据；限制数据处理；数据可携带性；反对处理。要行使这些权利，请联系 support@flipearth.com。

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