Häufig gestellte Fragen

Die Buchung ist einfach: 1) Wählen Sie Abfahrts- und Ankunftsbahnhof, 2) Wählen Sie Ihren bevorzugten Zug und Tarif, 3) Geben Sie Passagierdaten ein und bezahlen Sie sicher über Stripe. Sie erhalten Ihre Buchungsbestätigung sofort per E-Mail.

Die Preise für Eurostar-Tickets variieren je nach Strecke, Reisedatum und Buchungsvorlauf. London nach Paris beginnt ab ca. £39 einfache Fahrt in der Standard-Klasse. Frühzeitig buchen bringt in der Regel die besten Tarife.

Wir akzeptieren Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, Alipay und WeChat Pay. Alle Zahlungen werden sicher über Stripe abgewickelt.

Ja, ein kostenloses Konto ist erforderlich, um Ihre Buchungen zu verwalten und auf Ihre Tickets zuzugreifen. Die Registrierung dauert weniger als eine Minute.

Eurostar-Tickets sind in der Regel bis zu 6 Monate vor dem Reisedatum verfügbar. Wir empfehlen, frühzeitig zu buchen, da die Preise näher am Abfahrtsdatum steigen.

Ja, Sie können bis zu 9 Passagiere in einer Buchung buchen, einschließlich Erwachsene, Jugendliche (12-25), Kinder (4-11) und Senioren (60+). Kinder unter 4 Jahren reisen kostenlos ohne Sitzplatzreservierung.

Die Erstattungsmöglichkeit hängt von Ihrem Tickettyp ab. Flexible Tickets (Standard Premier und Business Premier) sind in der Regel erstattungsfähig. Nicht-flexible Standard-Tickets können Einschränkungen haben. Kontaktieren Sie unser Support-Team, um Ihre Optionen zu prüfen.

Um Ihr Reisedatum oder die Uhrzeit zu ändern, kontaktieren Sie unser Kundensupport-Team mit Ihrer Buchungsreferenz. Änderungen unterliegen der Verfügbarkeit und können je nach Tickettyp eine Preisdifferenz nach sich ziehen.

Erstattungen werden in der Regel innerhalb von 5-10 Werktagen bearbeitet und auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, sobald die Erstattung erfolgt ist.

Wenn Eurostar Ihren Zug storniert, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Erstattung oder kostenlose Umbuchung auf einen alternativen Service. Wir kontaktieren Sie proaktiv, wenn Ihr Zug betroffen ist.

Nach der Buchung laden Sie die Eurostar-App herunter und geben Ihre Buchungsreferenz (PNR) und Ihren Nachnamen ein, um Ihr E-Ticket abzurufen. Sie können es auch zu Apple Wallet oder Google Wallet hinzufügen. Siehe unsere Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Ticketabruf für Details.

Passagiere der Standard-Klasse dürfen 2 Gepäckstücke (max. 85cm) plus 1 Handgepäckstück mitnehmen. Business-Premier-Passagiere erhalten eine zusätzliche Gepäckfreigabe. Es gibt kein Gewichtslimit, aber Sie müssen Ihr Gepäck selbst tragen können.

Eurostar empfiehlt, mindestens 45 Minuten vor Abfahrt anzukommen (60 Minuten für Business Premier, um die Lounge zu nutzen). Sie müssen Check-in, Sicherheitskontrolle und UK/EU-Grenzkontrollen passieren.

Ja, ein gültiger Reisepass ist für alle Eurostar-Reisen erforderlich, da Sie internationale Grenzen überqueren. EU/EWR-Bürger können auch einen Personalausweis verwenden. Stellen Sie sicher, dass Ihr Reisepass für die Dauer Ihrer Reise gültig ist.

Ja, Eurostar bietet kostenloses WLAN in allen Klassen. Die Standard-Klasse hat Basis-WLAN, während Standard Premier und Business Premier verbesserte Konnektivität bieten. Steckdosen sind an jedem Sitzplatz verfügbar.

Ja, FlipEarth ist ein autorisierter Agent für europäische Bahntickets. Wir arbeiten mit offiziellen Vertriebspartnern zusammen, um echte Eurostar-Tickets mit vollem Kundenschutz anzubieten.

Absolut. Alle Zahlungen werden sicher über Stripe abgewickelt, einen PCI-DSS Level 1 zertifizierten Zahlungsabwickler. Ihre Zahlungsdaten werden nie auf unseren Servern gespeichert. Wir unterstützen auch 3D Secure-Authentifizierung für zusätzliche Sicherheit.

Sie können unser Support-Team per E-Mail unter support@flipearth.com oder über unseren offiziellen WeChat-Account erreichen. Wir bieten Kundenservice auf Englisch und Chinesisch.